公司名稱：誠心購物商城

公司地址：台灣苗栗縣卓蘭鎮光明路 438 巷 52 之 9 號

聯絡信箱：[email protected]

服務時間：週一至週五 09:00–18:00，國定假日、例假日暫停服務


一、付款方式總覽

本公司販售商品全面支援台灣在地主流付款管道，所有交易皆採安全加密機制，保障您的交易權益，請依個人習慣選擇合適方式付款。

（一）銀行轉帳 / 線上匯款（建議優先使用）

作業規範

訂單成立後，請於24 小時內完成全額匯款；逾期未完成付款，系統將自動取消訂單，庫存與優惠價格不予保留。
回報作業

匯款完成後，請將「訂單編號、匯款人姓名、匯款金額、帳號後五碼」寄至官方信箱，我方將盡速核帳更新訂單狀態。
補充說明

轉帳手續費由買方自行負擔；請務必核對匯款金額與訂單金額一致，避免金額不符延誤出貨。

（二）行動支付

支援台灣常用行動支付：LINE Pay、街口支付、台灣 Pay、歐付寶、一卡通 MONEY。

選擇此付款方式，結帳頁面將自動引導至對應支付介面，依照畫面指示完成驗證與扣款，扣款成功即代表訂單正式成立。建議自行截圖留存交易明細，做為購買憑證。

（三）超商代碼繳費（全台連鎖超商適用）

合作門市：7-11、全家、萊爾富、OK 超商。

訂單送出後，系統會發送專屬超商繳費代碼至您留存的手機簡訊或電子信箱；
請攜帶繳費代碼，於3 日內至全台任一合作超商櫃檯完成繳費；
繳費完成後訂單自動進入出貨流程；超商繳費會額外收取手續費，一併計入訂單金額，逾期未繳費訂單將自動作廢。

（四）信用卡線上刷卡

支援台灣本地發行之 VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡；
全站刷卡採用 SSL 加密防護，卡片資料嚴格保密，交易安全無虞；
目前僅提供一次性全額刷卡，暫不開放分期服務，如有分期需求請來信洽詢；
若遇刷卡失敗，常見原因為卡片額度不足、卡片鎖卡、銀行驗證異常或網路中斷，請重新操作或聯繫發卡銀行確認。


二、訂單與核帳相關規範

帳務核對：我方每日固定時段進行對帳，匯款、超商繳費、行動支付完成後，約1–3 個工作小時更新訂單付款狀態。若超過半天仍顯示未付款，請立即來信反應查核。
發票開立：全額付款完成後，將依照您訂單填寫資訊開立電子發票或紙本發票；電子發票寄送至指定信箱，紙本發票隨貨一同出貨。
促銷優惠：滿額贈品、優惠券、特價活動等福利，僅限實際完成付款當下生效；訂單取消後重新下單，無法沿用前次優惠內容。


三、取消訂單與退費規則

1. 商品尚未出貨（已付款欲取消訂單）

請來信告知訂單編號、訂購人姓名及聯絡資訊，經本公司確認後辦理退費：

銀行匯款：退費作業約 3–5 個工作天 退回原匯款帳戶；
行動支付 / 信用卡：依各支付平台作業時程辦理，約 2–7 個工作天 退回原扣款帳戶。

2. 商品已出貨

商品一旦出貨，不接受單純取消訂單，須依照退換貨流程完成退貨作業後，再統一辦理退費。

3. 手續費說明

因消費者個人因素取消訂單、辦理退貨，交易所產生之轉帳手續費、超商手續費、刷卡手續費，皆不予退還。


四、問題諮詢聯繫方式

凡有付款異常、訂單狀態不明、繳費失敗、帳務爭議、訂單修改等問題，請統一透過官方信箱聯繫。

來信時請務必備註「訂單編號、姓名、問題描述」，以加速處理時效。

非營業時間來信，將於次一工作日優先回覆處理。


精簡版（適合放在賣場頁面、商品頁）

付款說明

公司：誠心購物商城

地址：台灣苗栗縣卓蘭鎮光明路 438 巷 52 之 9 號

信箱：[email protected]

服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日休館）

付款方式

銀行匯款：訂單成立後請於 24 小時內完成匯款，匯款後將匯款資訊回傳信箱，逾期訂單自動取消。
行動支付：支援 LINE Pay、街口支付、台灣 Pay、歐付寶、一卡通 MONEY。
超商繳費：可至全台 7-11、全家、萊爾富、OK 超商繳費，請於 3 日內完成繳納。
信用卡刷卡：支援 VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡，全程加密保障交易安全。

相關規範

未依時限付款之訂單將自動取消，庫存與優惠不予保留。
付款後約 1–3 工作小時完成核帳，狀態異常請來信反應。
發票依訂單資料開立，電子發票寄送指定信箱。

退費規定

商品未出貨可申請取消訂單退費；銀行轉帳退費約 3–5 工作天，信用卡 / 行動支付退費約 2–7 工作天。商品已出貨須辦理退貨後方可退費，交易所產生之手續費不予退還。



任何訂單、付款問題，歡迎來信洽詢。